안녕하세요! 원스톤 고객님들
해당제품 주문폭주로 인하여 11월 9일(목) 입고예정입니다 ㅠㅠ
빠른 시일내로 입고 드려 발송 도와드려보겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다 :)
원스톤 공지 사항 ®
주말 및 공휴일은 모든 업무가 제한됩니다. (CS, 택배출고X)
반품 기한
상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 접수 및 반품 접수일로부터 7일 이내 수거가 이뤄져야 합니다.
교환 기한
상품 수령일로부터 7일 이내에 교환을 원하시는 사이즈/색상을 기재하여 카카오톡(원스톤)로 문의하시면 절차 안내 도와드리고 있습니다.
* 아무런 내용없이 상품만 보내주실 경우 반품 / 교환 및 반품이 보류되어, 어떠한 진행이 이루어지지 않습니다. *
배송 전 주소/옵션 변경
순차적으로 답변드리다 보니, CS 팀에서 확인하기 전에 이미 배송출고가 완료되었을 수 도 있습니다.
배송 전 취소
고객님께는 '상품준비중' 으로 확인이 되더라도 물류팀에서 이미 출고가 완료 된 경우에는 배송 전 취소가
어려워 반품 원하실 경우 물건 받아보시고 단순변심으로 반품 신청을 넣어주셔야 되십니다.
교환&반품 처리
원스톤에 보내주신 상품이 도착되면, 검수 후 교환상품 발송 또는 반품, 환불 처리 진행
교환 택배비 : 7,000원
반품 택배비 : 7,000원
불량 또는 오배송일 경우 무료 (교환은 동일제품만 가능)
현금 동봉해주시는 경우 분실될 우려가 있어 교환 택배비는 아래 계좌로 입금해주세요!
카카오뱅크 3333-25-3040181 카카오뱅크 원스톤(김성욱)
교환&반품이 불가능한 경우
* 상품 훼손, 착용 흔적, 세탁 흔적, 향수 냄새, 섬유 유연제 냄새, 화장품 자국이 있을 경우
* 반품요청기간이 지난 경우
* 아무런 내용없이 상품만 보내주실 경우 반품&교환이 불가함
* 교환&반품 접수 없이 임의로 상품을 반송하신 경우
* 교환&반품을 위해 상품을 고의로 훼손한 경우
* 대량 생산으로 인하여 실밥, 올, 박음질 부분 등의 마감처리가 완벽하지 않은 경우 (반품사유 불가)
* 대량 생산으로 인하여 간혹 초크 자국이 묻어 나갈 수 있습니다 ( 해당 부분은 옷 재단 할 때 쓰는 초크 자국으로 물로 손쉽게 지워지는 부분이라 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다. )
* 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 상품의 색상이 약간 차이가 나는 경우 (반품사유 불가)
* 배송에 관련된 모든 과정들은 원스톤 CCTV로 녹화되고 있으며, 고의적으로 훼손하여
불량으로 주장하시는 경우에는 영업 방해 및 법적 분쟁을 초래할 수 있습니다 *
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